elizabeth72

在酒店小姐工作上「不懂得察言觀色的人」，

等同於不了解

酒店客人所期望的目的。

在你希望「自己的意見被接納」

前，是否曾先站在酒店客人的立場思考過呢？


    大多數的酒店經紀人都比酒店小姐年長，

相對地也累積了更豐富的經驗。

因此總會想我會好好的教育酒店小姐

希望酒店小姐能獨當一面的心態

身為酒店經紀人的我很能體會這樣的想法

當然 並不是很多酒店小姐都會領情

願意接受酒店經紀人的批評指教

只不過這樣做只是想酒店小姐好 並非存心唱反調 

所以 當你想營造出某種自己期盼的氣氛時，

一定要先顧慮對方的感受。

別自顧自地發表意見，

而是以「放低姿態」的手段向對方出擊。


讓目的順利通過的方法


    「媽咪(酒店幹部)，

關於上次客人說要框我的那件事，

我想再和您討論一下。」

媽咪(酒店幹部)「有什麼問題嗎？

難道我上次教你跟客人如何說得還不夠清楚？」

「不，媽咪(酒店幹部)，的意見對我幫助很大。

只是，我依照您的想法和客人說後，

對方似乎不太願意框我。

所以我又重新思考了一個想法，

想請媽咪(酒店幹部)，給點意見。」

「這樣啊！那你說來聽聽……恩，

那就照你說的去做吧！」

「謝謝媽咪(酒店幹部)！我會好好努力。」

「嗯，加油！」


    只要稍稍放低身段，不但讓酒店幹部覺得，

「有面子」，你的意見也能被順利採納。

這麼一來，往後當你想做任何事，

也將變得更得心應手。

如果完全不顧及酒店客人酒店幹部的感受，

只是單方面地表達己見，當然無法「順利達成目的」。


    套用前面的例子所述，

別讓自己在不知不覺間變成

「遲鈍女(白目的酒店小姐)」。

存在 – 就是一種價值

” 酒店  ” 不管你對它的印象是什麼，

它的確是存在這個社會的，它是一個灰色地帶，

或許很多人因為不了解而誤解，甚至受過傷害。

但是那些受過傷害的人，往往都是自己的知識不足而讓”有心人”

有機會傷害你，不是嗎？ 遇到了問題不知道該找誰問，才是最可怕的！

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